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Thema: FAQ Lösung mit Life-Chat

  1. #1
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    Standard FAQ Lösung mit Life-Chat

    Hallo zusammen!

    momentan schreibe ich eine praxisorientierte Masterarbeit für ein Unternehmen und sollte ihnen zu dem schon aufgeschalteten Live-Chat noch eine FAQ-Lösung integrieren, damit im Live-Chat nur noch qualitativ hochstehende Fragen beantwortet werden. Bin um jede Antwort froh :-)

  2. #2
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    Standard AW: FAQ Lösung mit Life-Chat

    Und die Frage wäre?

  3. #3
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    Standard AW: FAQ Lösung mit Life-Chat

    Hallo sereno

    Erstmal Herzlich Willkommen im iB!

    Verstehe ich das richtig, du möchtest das im iB machen ?
    rgds Lordicon


    Der einfachste Weg Identitätskrisen zu vermeiden.

    PSS: [Environment]::UserName

    Lordicon [Lord ei-'kän] frei übersetzt "Lord der Ikone"

  4. #4
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    Standard AW: FAQ Lösung mit Life-Chat

    Die Frage ist folgende, da diese Kombination nach ausführlicher WEB-Recherche nirgends zu finden ist, wäre ich froh um einen Lösungsvorschlag wie man in einen bestehenden Live-Chat namentlich von Myswitzerland.com noch passend FAQ integrieren könnte um so auch banale Fragen wie "how much is highway-vignette" vermeiden könnte.. und ich Informatik-technisch ein Laie, deshalb kann ich die Frage ev. nicht so genau definieren:-) Besten Dank für deine Hilfe Herr Moderator

  5. #5
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    Standard AW: FAQ Lösung mit Life-Chat

    Hallo Lordicaon.

    Ich bin einfach auf der Suche nach hilfreichen Tipps, um ein adäquates Konzept der Firma vorstellen zu können..

  6. #6
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    Standard AW: FAQ Lösung mit Life-Chat

    Ich würde damit beginnen die "üblichen" Fragen und Antworten aufzulisten, schnapp dir ein paar User und spiel Webzugriffe durch dann werden schon Fragen auftauchen.
    Gruß

    Wolfen


    Nur tote Fische schwimmen mit dem Strom.

  7. #7
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    Standard AW: FAQ Lösung mit Life-Chat

    Wäre es nicht eher eine Lösung neben dem Live-Chat? Oder möchtest Du, dass wenn jemand im Live-Chat eine Frage stellt, welche bereits im FAQ beinhaltet ist, automatisch diese Antwort im Livechat kommt?

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