Wir suchen per sofort einen weiteren 1st Level Mitarbeiter im ServiceDesk (unter meiner Fuchtel ).
Wir haben ein interessantes Umfeld, eine umfangreiche Serverfarm und abwechslungsreiche Kunden. Es geht nicht primär nur um stupiden Telefonsupport, sondern man muss sich schon etwas dabei überlegen und versuchen, den 2nd + 3rd Level zu entlasten
Hauptaufgaben:
- erste Ansprechperson für Fragen & Anliegen unserer Kunden
- Support-, Störungs- und Wartungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und an die zuständige Stelle weiterleiten
- Kontrolle und Überwachung der laufenden Geschäftsfälle (Tickets)
- verantwortlich für eine professionelle Kundenschnittstelle
Dein Profil:
- Kaufmännische oder technische Ausbildung
- Affinität zur IT, technisches Flair
- Sprachen: Deutsch, Französisch (gute Englischkenntnisse erleichtern die tägliche Arbeit)
- flexible und gut strukturierte Arbeitsweise für ein lebendiges Arbeitsumfeld
- kommunikative, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit
^ das sind die offiziellen Angaben aus dem Stellenprofil. Ich wünsche mir einfach eine wissbegierige Person, die sich für die IT begeistern kann und gerne den direkten Kundenkontakt hat. Wir haben ein gutes Team, moderne Arbeitsplätze (wird jetzt grad umgebaut und ab Frühling 15 mit Dachterasse + Grill ) und gute Anstellungsbedingungen.
Bei Interesse PN an mich.
Merci und e schöne Tag
Bigi001
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