Wir wühlen uns aktuell durch die vielen Ticketlösungen, welche es so gibt im Internet. Leider recht unübersichtlich, weshalb ich auf euer Wissen agewiesen bin.
Kennt ihr eine Ticketlösung, welche möglichst einfach gehalten ist und im Idealfall noch in der Cloud funktioniert?
Ich stelle mir etwas in der Richtung vor, dass der Benutzer über eine Form / Eingabemaske sein Problem erfasst und darauf ein Ticket erstellt wird. Ein Supporter sollte dann darauf antworten können, was dem Kunden als eMail zugestellt wird. Hat der Kunde etwas zu ergänzen, so antwortet dieser einfach auf die letzte eMail. Sollte es doch eigentlich geben sowas
Irgendwelche Ideen?
Gruss
Patrick
Kommentar