Hallo Zusammen

Zur Unterstützung unseres Kunden in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis einen belastbaren und selbstständigen Mitarbeiter im

Mitarbeiter Servicedesk D/F 100%

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Servicerequests
• Direkte Bearbeitung der eingehenden Meldungen im Erstkontakt mit dem Benutzer, per Telefon oder E-Mail in Deutsch und Französisch
• Registrierung aller eingehenden Meldungen per Ticket-System
• Weiterleitung bei Eskalation an die zuständige Abteilung
• Benutzeradministration und Auftragsabwicklung
• Koordination mit Endkunden, mit dem internen 2nd Level Support sowie externen Lieferanten
• Dokumentation und Erstellung von Knowledge-Base und FAQ

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Fachrichtung Support oder PC-LAN Supporter SIZ
• Praktische Erfahrungen in einem Servicedesk sowie in der Kundenbetreuung
• Rasche Auffassungsgabe, Freude an neuen Themengebieten und den Willen zur Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft zum Pikettdienst
• Einwandfreier Leumund
• Deutsch als Muttersprache, Französisch mündlich und schriftlich zwingend

Wenn Sie sich von diesem Job angesprochen fühlen, gerne Verantwortung übernehmen und in einem professionellen Umfeld arbeiten möchten, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie. Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit setzen wir ebenfalls voraus.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (CV, Foto, Zeugnisse und Diplome)