Wir haben intern wieder einmal Diskussionen, wie man die Stundensätze für Kunde gestaltet.
Meine Vorstellung ist folgendermassen:
Support: 150/h
Engineering: 185/h
Consulting: 220/h
Zuschläge:
Nacht 2100-0700: 25%
Sonn/Feiertage: 50%
Ich finde diese Sätze, insbesondere auch für KMU völlig im Rahmen. Bei grossen Projekten und dergleichen gibt es natürlich auch Projektrabatte.
Aber wenn ich sehe, was links und rechts in der Branche verlangt wird, finde ich unsere Preisgestaltung sehr angemessen.
Mich würde interessieren, was eure Firmen so verlangen, bzw. was ihr für eure Dienstleister bezahlt und ob ihr das Pricing für angemessen empfindet.
Nun noch die Bonus-Frage: Ist die Virensuche in einem Netzwerk (Mailserver auf Blacklist, Installierte AV-Lösung findet nichts) eher Support oder eher Engineering zuzuordnen? Meiner Meinung nach ist das ganz klar Engineering, wenn ich auf einem MSX auf Fehlersuche muss und dann auch noch Troubleshooting für die AV-Lösung mache.
Gruess
Pesché
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